通信教育のタブレット教材であるスマイルゼミについて、小学生の母親としての体験をお話ししましょう。
私の子供は小学生になり、スマイルゼミのタブレット教材を利用することになりました。最初は新しい方法での学習に興奮していました。特に、勉強後に楽しいゲームをプレイできることが、彼の学習のモチベーションを高める一因となりました。ゲーム要素は、彼が学習を楽しんで取り組む手助けとなりましたし、新しい知識を身につけることがより楽しいものとなりました。
しかし、スマイルゼミはゲーム要素があるため、彼はついつい長時間タブレットに夢中になり、やりすぎることがありました。これは学習の進捗を阻害することになる上、適切な休憩を取らずに長時間画面を見続けることは、目の健康にも悪影響を及ぼす可能性がありました。そのため、親としては時間管理が非常に重要だと感じました。
時間管理については、子供の学習時間を決めて、それを守るようにしています。学校から帰ってきたら、一定の時間を教材に費やし、その後にゲームや他の活動の時間を持つようにしています。また、子供と共に学習の目標を設定し、それを達成した際に小さな報酬を用意しています。これはモチベーションを高める手法であり、ゲームだけでなく学習にも関心を持たせます。
子供がスマイルゼミを使用している際に、進捗や理解度を確認するために、定期的にコミュニケーションを取っています。子供が苦手と感じる部分をサポートし、質問や疑問を解決するお手伝いをします。学習とゲームの間に、定期的な休憩時間を設けています。これは目の疲れを軽減し、長期的な学習の効果を高めるのに役立ちます。
スマイルゼミのタブレット教材は素晴らしい学習ツールであり、子供たちにとって魅力的な方法で知識を吸収できます。しかし、親としては適切な時間管理とバランスを保つことが重要であり、子供たちが健康に成長し、学習を楽しんで続けられるようにサポートする役割があると感じています。
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ここからはスマイルゼミを辞める際、引き留めがしつこくないという点について、私の体験を共有させていただきます。
私の子供がスマイルゼミを利用していた際に、退会することを検討しました。最初は不安があり、引き留められるのではないかと心配していましたが、実際の体験では、スマイルゼミのカスタマーサポートは非常に理解のある姿勢で対応してくれました。退会手続きは電話で行う必要がありましたが、担当者は私の理由を尊重し、無理に続けるようなことは一切言いませんでした。むしろ、なぜ退会を考えているのか、何が不満だったのかを尋ね、フィードバックを求めてくれました。その過程で、私の意見や不満点に真摯に向き合い、改善の余地がある場合は提案してくれる姿勢が印象的でした。
最終的に、スマイルゼミの担当者は、退会手続きを円滑に進め、子供の成長と学習方法についてのアドバイスも提供してくれました。この経験から感じたのは、スマイルゼミは単なる顧客を引き止めるだけでなく、顧客のニーズや意見を真剣に受け止め、サービスの向上に努力しているということです。
引き留めがしつこくなく、理解のあるサポートが受けられたため、スマイルゼミを退会する際には不快な思いをせずに済みました。このようなサービス姿勢は、親としては安心感を与え、子供のために最善の選択をすることができる重要な要素であると感じています。