相手の気持ちに共感して聞くようにしましょう。
相手の話を要約するのはよくありません。
確かに、ビジネスの場で話していると、相手の話をコンパクトにまとめてしまうことがあるかもしれません。
しかし、ビジネスの場での話し方はプライベートでの話し方とは異なりますよね。
できれば、ビジネスとプライベートで話し方を使い分けるようにしましょう。
プライベートで相手の話を要約してしまうと、自分が要約されているように感じてしまいます。
相手が話しやすいように、話をまとめるのではなく、話を膨らませるようにしましょう。
人はみんな話を聞いてもらいたいと思っています。
さらに言うと、会話を中断せずに最後まで聞きましょう。
会話の最後まで相手の話を聞くのは当然のことですが、相手の話を最後まで聞くことは意外と難しいものです。
相手が自分の興味のあることを話していて聞きたいことが出てくると、ついつい口を挟んで質問してしまうこともあるでしょう。
ですが、気持ちよく話している人の話を遮ってしまうと、相手は不快に感じるかもしれません。
興味があったり、質問したいと思ってもとりあえず我慢しましょう。
質問は、相手が話し終わってからするのがベストなので、相手が気持ちよく話せることを念頭に置いてください。
時には悩みを聞いてほしいと頼まれることもあるでしょう。
その時は相手の気持ちに寄り添い一緒に考えてあげるようにしましょう。
ただ「ああ、それはよくあることだよ」と言うだけではいけません。
深刻な問題を「よくあることだよ」で片付けてしまうと、相手に不快感を与えてしまいます。
相手に寄り添いながらもあなたが思う最善のアドバイスをしてあげるといいでしょう。